إرشادات الأمان

تعرف على أبرز علامات الاحتيال التي قد تواجهها عند التصفح:

• سعر أقل بكثير من السوق (مثلاً: سيارة 2022 بـ 5 ملايين ليرة)
• البائع يصر على الدفع المسبق قبل المعاينة
• البائع يرفض المقابلة الشخصية أو يتحجج بالسفر
• طلب تحويل مبلغ "تأمين" أو "حجز" قبل رؤية السلعة
• صور السلعة تبدو احترافية جداً أو منسوخة من الإنترنت
• البائع يضغط عليك للاستعجال ("في ناس كتار بدهم ياه")
• طلب معلومات شخصية حساسة (رقم الهوية، كلمة مرور، رمز OTP)
• البائع يستخدم حسابات متعددة لنفس الإعلانات

اتبع هذه القواعد الذهبية في كل معاملة:

• قابل البائع في مكان عام وآمن (مقهى، سوق، مركز تجاري)
• لا تذهب وحدك — اصطحب معك شخصاً تثق به
• افحص السلعة جيداً قبل الدفع (شغّل السيارة، جرب الجهاز...)
• ادفع عند الاستلام وبعد الفحص فقط — لا تحويلات مسبقة
• احتفظ بإثبات المعاملة (صورة الإعلان، رقم هاتف البائع، رسائل الواتساب)
• وثّق حالة السلعة بصور قبل الشراء
• استخدم العملة المتفق عليها في الإعلان
• في المعاملات الكبيرة (سيارات/عقارات): استشر محامياً قبل التوقيع

احمِ أموالك باتباع إجراءات الدفع الآمن:

• الدفع نقداً عند الاستلام هو الأكثر أماناً
• إذا كان التحويل مصرفياً ضرورياً: تأكد من هوية المستلم (الاسم يطابق البائع)
• لا ترسل أبداً رموز التحقق (OTP) أو كلمات المرور لأي شخص
• لا تستخدم بطاقتك المصرفية على أجهزة غير موثوقة
• تجنب الدفع عبر وسطاء غير معروفين
• لا تقبل شيكات دون التحقق من البنك أولاً
• احذر من عروض "مضاعفة المبلغ" أو "استثمار سريع" — كلها نصب

عند تحديد موعد للمعاينة والمقابلة:

• اختر مكاناً عاماً مزدحماً — مركز تجاري، مقهى معروف، ساحة عامة
• أبلغ شخصاً تثق به بمكان وموعد المقابلة
• شارك موقعك المباشر (Live Location) مع صديق عبر الواتساب
• حدد الموعد في وضح النهار — تجنب المقابلات الليلية
• إذا شعرت بعدم الارتياح: ألغِ الموعد فوراً — سلامتك أهم
• لا تستقبل غرباء في منزلك لمعاينة سلعة — قابلهم في مكان عام
• عند بيع سيارة: اذهب لمركز فحص معتمد أو كراج معروف

نصائح للتواصل الآمن مع البائعين والمشترين:

• استخدم المحادثة داخل تطبيق السوق السوري كلما أمكن
• إذا انتقلت للمحادثة على واتساب: لا تشارك بيانات حساسة
• احفظ لقطات شاشة للمحادثات المهمة (السعر المتفق عليه، المواصفات)
• لا تضغط على روابط مشبوهة يرسلها لك البائع
• تأكد من رقم هاتف البائع — ابحث عنه في التطبيق إن أمكن
• إذا طلب منك البائع تحميل تطبيق خارجي → احذر! قد يكون برنامج تجسس

خطوات عملية للتحقق من أن البائع حقيقي وموثوق:

• تفقد الملف الشخصي للبائع: عدد الإعلانات، تاريخ التسجيل، التقييمات
• ابحث عن نفس الإعلان برقم هاتف مختلف — علامة احتيال
• اطلب من البائع صورة إضافية للسلعة بزاوية محددة (للتأكد أنها بحوزته فعلاً)
• اسأل أسئلة تقنية عن السلعة — البائع الحقيقي يعرف التفاصيل
• تفقد رقم الإعلان — الإعلانات القديمة (عدة أشهر) لمستخدم جديد → علامة مشبوهة
• إذا كان البائع "شريك معتمد" (وسام) ← مستوى ثقة أعلى
• اطلب فاتورة الشراء الأصلية للسلع المستعملة

إذا وقعت ضحية احتيال، اتبع هذه الخطوات فوراً:

• أبلغ عن الإعلان فوراً عبر زر "الإبلاغ" في التطبيق
• احفظ جميع الأدلة: لقطات شاشة، أرقام هواتف، رسائل
• توجه إلى أقرب مركز شرطة وقدّم بلاغاً رسمياً
• إذا تم تحويل مبلغ: اتصل بمصرفك فوراً لطلب تجميد التحويل إن أمكن
• راسلنا على support@symarket.app مع تفاصيل الحالة
• سنقوم بحظر حساب المحتال فوراً ومنعه من استخدام المنصة
• لا تخجل من الإبلاغ — أنت تحمي غيرك أيضاً